Reklamacje, zwroty i wymiana

Spis treści

Gwarancja zwrotu towaru

1. Towar jest nowy i objęty 10-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

2. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy odesłać produkt na adres:

SK.NET Sp. J.

Ul. Wejherowska 118

84-217 Szemud

Do paczki proszę dołączyć powód zwrotu ewentualnie informacje na jaki rozmiar towar ma być wymieniony. O terminie rozpatrzenia reklamacji/wymiany klient jest zawiadamiany przez e-mail

3. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem

Reklamacja i zwrot towaru

Każdemu klientowi przysługuje prawo zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni.
Zwrotowi nie podlega towar ściśle związany z osoba konsumenta (bielizna osobista).
Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu wraz z ewentualną instrukcją, gwarancją. Przed odesłaniem towaru proszę się skontaktować z obsługą sklepu, ponieważ nie odbieramy paczek pobraniowych.
Reklamacje będą rozpatrywane, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, kompletnych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym opakowaniem.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Rezygnację z zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane prosimy zgłaszać telefonicznie - 534 30 20 00 .
Firma SK.NET SP. J.- właściciel Sklepu Internetowego nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez nas produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja. W przypadku reklamacji towaru proszę niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie
Nie odpowiadamy za szkody powstałe podczas transportu.
Wszystkie przesyłki do nas prosimy wysyłać na adres:

SK.NET Sp.J.

Ul. Wejherowska 118

84-217 Szemud

10. Warunkiem koniecznym jest także dołączenie do paczki poprawnie wypełnionego dokumentu reklamacji, który znaleźć można pod poniższym linkiem:

Pobierz dokument reklamacji

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana równowartość pieniężna odesłanego towaru wynikająca z zamówienia. Koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie, od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.
Po odebraniu przesyłki przekażemy Państwu pieniądze na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego do nas towaru.
Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez SK.NET pokrywa sprzedawca.
W przypadku wymiany należy złożyć zamówienie na stronie zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zamówić rozmiar na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanego do nas towaru lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie przesyłka będzie wysłana za pobraniem, koszty przesyłki w tym przypadku będą wyższe. Razem z odsyłanym towarem należy wysłać nam dokument z wyraźnie oznaczoną informacją "WYMIANA" i podać numer nowego złożonego zamówienia na wybrany przez Państwa rozmiar/kolor. Towar można odesłać w ciągu 10 dni od jej otrzymania.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki.
Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzony), będzie odesłany na koszt klienta.
Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne, będzie przekazywana do rzeczoznawcy.